마케팅은 회사의 기본 전략이다. 그럼 전략이란 무엇인가. 이 답변을 얻기 전에 먼저 어느 시장, 어느 영역에 들어갈 것인가를 먼저 결정해야 한다.

여기에는 오라클처럼 이미 존재하는 시장에 들어가는 것이 있고, 두번째는 기존의 영역을 재설정(리프레임)하는 것이다. 인터넷이 등장하면서 온라인 주식거래라는 것이 생긴 것이 예다. 주식거래는 이미 있던 것이지만, 온라인 주식거래라는 새로운 영역을 만든 것처럼 말이다. 세번째는 아예 새로운 영역을 개발해 내는 것이다. 이때는 시장이 새로운 영역을 쉽게 이해할 수 있게 접근해야 한다. 자동차가 처음 나왔을 때 '말이 없는 마차'라고 불렀듯이 말이다.

이렇게 시장에서 포지셔닝을 정한 후 관점의 변화를 도모해야 한다. 우리가 (경쟁제품보다 뛰어나다는 것을 알리는 것이 아니라) 어떻게 다른지를 설정하는 것이다. 이후 이를 토대로 시장에 갔을 때 그것이 바로 브랜드가 된다. 브랜드는 무엇으로 알려졌느냐 하는 것이다.

이 세가지가 합져졌을 때 비로소 시장에서 나의 위치(포지션)라는 게 생긴다. 다시 말해 비즈니스 전략을 얘기하면서, 어느 순간에는 반드시 마케팅 전략으로 갈 수 밖에 없다.

- 크리스토퍼 록헤드 머큐리인터랙티브 CMO

(inews24 인터뷰 발췌)