고객을 파악하는 것은 마케팅 계획의 가능성을 여는 열쇠이다. 아래에서는 검색을 전체 온라인 마케팅에 통합시킬 때 활용할 수 있는 몇몇 다른 전술들을 볼 수 있다.

지역 검색- 지금까지는 플랫폼과 상품구매 과정에 있어 효율성이 떨어져왔으나 구글과 오버추어가 그들의 플랫폼을 기반으로 발전시키고 있으므로 남은 과제는 사람들이 지역정보를 찾도록 하고 다양한 지역광고주들이 주체가 되도록 하는 것이다. 지역검색광고는 실질적으로 웹사이트를 운영하기 어렵거나 기존에 전화번호부나 인쇄매체를 하던 전통적인 형태의 마케팅을 검색과 결합하고자 하는 소규모 사업주를 위한 것으로 앞으로 많은 성장을 할 것으로 기대된다. 지역광고는 전화번호와 사업장 주소, 지도를 포함하는데 “샌디에고 피자집”과 같은 정보에 대한 지역검색이 모바일 검색과 결합될 수 있기 때문에 주시할 필요가 있다.

Pay Per Call- Pay Per Call은 지역검색 광고활동에 활용될 수 있을 것이다. 이 방법은 Ingenio* (역자주: http://paypercall.ingenio.com 참고)사에 의해 개발되어 검색엔진 전문업체인 파인드왓(Findwhat)에 제공되었으며 AOL의 검색결과에도 곧 적용될 것이다. 사업주는 자신의 사업을 가장 잘 나타낼 수 있는 카테고리를 선정하여 등록하기 때문에 보다 타깃화 된 고객들에게 광고를 노출시킬 수 있고, 가능고객이 광고를 보고 수신자 부담 번호로 전화했을 때, 이 전화는 Ingenio의 장치를 통하여 등록된 사업주에게로 연결된다. 전화 한 통당 비용은 대략 2달러 가량이지만 이 상호적인 전통 마케팅 방법은 소규모 사업주들에게 보다 많은 판매기회를 제공할 것이다. 2005년에 이 기법이 얼마나 성장할지 지켜볼 필요가 있다.

CPC광고- 앞서 이야기했듯이, PPC광고는 구매사이클의 전 단계에서 잠재고객들을 대상으로 할 수 있다고, 효과 측정도 가능하다는 점에서 매우 훌륭한 광고기법이다. 테스트를 위하여 구글 에드워즈와 오버추어 광고에 대한 예산을 책정한 후, 사업과 연관된 구체적인 용어와 그와 관련되어 이용자들이 실제로 검색하고 있는 키워드는 무엇인지 조사해본다. 해당 사업의 전문용어가 아닌 비전문가들도 이해하기 쉬운 키워드를 사용해야 한다. 광고를 잘 드러내기 위한 적절한 용어를 찾아내기 위하여 오버추어의 ‘관련 검색어 조회’ 혹은 워드트래커(Wordtracker)를 이용할 수 있다.* 광고에 클릭유도문구를 사용하고, 사업의 브랜드를 연상시키게 하는 키워드를 사용해야 한다는 것을 유념해야 한다. 앞서 슈퍼볼 대회 기간 동안 실버 악세서리 브랜드에 대한 광고집행의 예를 들었던 것을 참고할 수 있겠다. 즉, PPC광고는 다양한 방식으로 사용될 수 있고 심지어 오프라인 광고활동에 대한 지원을 위해서도 사용될 수 있다.

* 역자주: 적합한 키워드를 발굴하기 위해서는 서치안의 키워드분석> 유사어분석 을 이용할 수 있다.

검색엔진 최적화- 검색엔진최적화가 광고주의 뜻대로 쉽게 이루어지는 것이 아니라고 해서 키워드광고에만 집중해서는 안 된다. 검색엔진최적화로 되돌아가서, Urchin이나 Clicktracks와 같은 웹분석도구를 통해 고객들을 찾아내고 그들이 어떻게 사이트를 방문하게 되었는지를 알아내보자. 방문자들은 어떠한 키워드를 사용했는가? 어떠한 키워드를 통한 방문이 구매로 전환되었는가? 그 중 현재 최적화하고 있지 않은 키워드는 무엇인가? 그리고서 이 키워드를 주력으로 이용하는 페이지를 제작하라. 검색엔진최적화는 오랜 시간과 노력을 투자해야 하는 목표이지만 어찌되었든 이것은 무료가 아니겠는가!

온라인 보도자료 배포- 온라인상의 매체에 배포하기 위한 보도자료를 성공적으로 제공하기 위하여 PR전문 회사가 될 필요는 없다. 온라인 언론 보도자료를 배포할 수 있는 많은 방법들이 있다. 만약 뉴스거리가 될 만한 자료가 있다면, PR을 제작해라. PRWeb(역자주: www.PRWeb.com 참조)은 사용과 제작방법이 매우 쉽다. 제작된 보도자료는 야후 뉴스나 구글 뉴스, EmediaWire, 그 밖에 여러 매체 발표란에 보도될 수 있고 또한 자연검색목록에도 색인될 것이다. 보도자료를 사업에 관련된 용어들로 제작하면 자연 검색엔진최적화에도 유리하다.

* 역자주: PRWeb 사이트는 1997년 제작되어 무료로 온라인 보도자료 배포를 담당해주는 서비스이다.

요약하자면, 당신이 동네 피자 가게를 운영하던지 포춘 500대 기업 안에 들던지 간에, 그와 상관없이 모든 온라인 매체를 통합할 필요가 있다. 검색은 더 이상 홀로 존재할 수 없다. 검색과 이메일, 디스플레이 매체와 고객이라는 동력을 먼저 이해하고, 현재고객과 잠재고객을 이해하기 위한 가치 있는 도구로서 웹사이트를 활용해야 한다. 고객들이 구매사이클에서 발견 단계에 있는지, 구매 단계에 있는지 확인해야 한다. 검색엔진최적화는 검색엔진마케팅에 있어 장기간에 걸친 목표이다. 프로모션이나 심지어 오프라인 광고를 지원하기 위한 방법으로 온라인 보도자료와 CPC광고를 활용해라. 이러한 것들을 통합된 하나의 단위로 생각하면 가장 효율적인 비용으로 성공적인 검색엔진마케팅을 시행할 수 있을 것이다.