온라인 스토리텔링 적용 사례
작성자 : 단국강토
등록날짜 : 2009.01.05 11:39
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| 온라인 스토리텔링 적용 사례 | |
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| 2%부족할 때 음료수광고와 ‘애니모션’ ‘애니클럽’ ‘애니스타’로 이어지는 애니콜 광고 등 스토리텔링이 적용된 광고들은 유난히 소비자들의 기억 속에 오랫동안 자리 잡는다. 특히 이들 광고의 성공은 웹과의 연동으로 더욱 큰 효과를 얻게 되는 경우가 많다. 스토리텔링 기법이 온라인에 성공적으로 적용된 광고, 마케팅 사례들을 찾아보자. 지현 : 사랑에 관한 가장 잘못된 오해는 그 어떤 것도 극복할 수 있다는 믿음이다. 현실의 사랑은 취업의 차이 하나에도 휘청휘청 거리니까... 인성 : 사랑에 관한 가장 잘못된 오해는 현실을 직시해야한다는 믿음이다. 현실의 문제도 시간이 지나면 아주 작은 추억에 불과하니까... 사랑에 관한 남녀 간의 의견 차이를 보여주는 2%부족할 때 광고 중, 남자와 여자의 독백부분이다. 당시 이 ‘사랑은 언제나 목마르다’ 시리즈는 수많은 소비자들을 이야기의 주체로 끌어들여 제2, 제3의 전지현과 조인성을 만들어냈다. 특히 홈페이지를 통한 광고 풀버전 상영은 온라인이란 매체를 활용한 스토리텔링 마케팅이 성공할 수 있음을 입증하는 사례가 되기도 했다. 이후 짧은 단막극 같은 형태의 광고들이 등장하기 시작했고, 온라인 특히 브랜드 웹사이트는 오프라인 광고와 연계해 시너지 효과를 내는 제2의 수단으로서 활용되기 시작했다. 하지만 현재 인터넷 유저들의 확산과 이로 인한 인터넷 참여문화, 구전마케팅의 효과 등 온라인 중심의 광고, 마케팅 사례들이 증가하기 시작하면서 다양한 성공사례들이 늘어나게 됐다. 특히 스토리텔링 마케팅 기법은 온라인과 궁합이 잘 맞다. |
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| 새롭게 출시된 아모레퍼시픽 라네즈의 ‘올 래시 마스카라’ 런칭 프로모션이 ‘오픈 유어 아이즈’라는 타이틀의 인터렉티브 무비(Interactive Movie)로 제작됐다. 이는 ‘올 래시 마스카라’ 제품 자체가 지닌 소프트 러버 브러시(Soft Rubber Brush)라는 생소하고 독특한 특징을 부각시켜 차별화된 접근으로 이를 소비자들에게 전달하고자 진행된 온라인 프로모션이다. 인터렉티브 무비는 기존에 없었던 신개념의 프로모션 전략으로 ‘소비자는 마스카라가 아니라 자신의 눈썹을 아름답게 해줄 잡(job)을 구입하는 것’이라는 Job-to-be-done 관점에서 소비자들이 이야기 하고 싶고 또 브랜드가 이야기하고자 하는 것들을 연결시켜 스토리텔링의 방식으로 풀어나간다. |
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| 실제 이 인터렉티브 무비는 실제 유저가 ‘마스카라 제작 연구소’에 방문하면서 이야기가 시작된다. 연구 소장은 Dr. Ma(Mascara의 약자)에게 ‘아름다운 눈의 비밀을 풀어줄 최고의 마스카라 브러시를 제작하라’는 미션을 부여하게 되고, 유저들은 Dr.Ma와 함께 마스카라 제작을 위한 각 단계를 거치며 미션을 완수해야 한다. 각 단계마다 유저들은 시뮬레이션을 통해 마스카라의 여러 속성들을 테스트해보면서 그들이 원하는 최고의 마스카라를 제작해 나가게 되는데, 처음부터 끝까지 스토리는 오직 유저들의 반응에 따라 인터렉티브 하게 진행된다는 점이 특징이다. Dr. Ma 외에도 Miss. Ma라는 또 다른 캐릭터가 등장하는데 유저들의 선택을 돕는 가이드 역할을 하면서 그들의 행동에 따라 칭찬하고, 재촉(클릭 좀 해주세요~~!!)하기도 하면서 재미를 더한다. 이 역시 유저들의 반응에 따라 인터렉티브하게 진행된다. 이런 과정으로 유저가 각 단계를 모두 완수하고 그들이 원하는 최고의 마스카라 제작을 완료하면 스토리가 종료됨과 동시에 이벤트 응모가 동시에 완료된다. 당시 ‘오픈 유어 아이즈’는 새로운 제품 속성과 그에 걸맞은 새로운 개념의 인터렉티브 무비가 전략적으로 조화를 이루어 브랜드 인지도 향상과 매출 활성화에 큰 몫을 해낸 성공적인 케이스로 평가 받았다. 이를 증명하듯 Movie를 미니홈피나 블로그로 퍼가는 ‘Funny 펌펌 이벤트’에서도 유저들의 폭발적인 반응을 이끌어냈으며, 이를 통해 프로모션의 궁극적인 목표인 매출 상승과 고객만족이라는 두 마리의 토끼를 잡았다는 평을 받았다. |
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| 토털 헤어 뷰티 브랜드인 미쟝센에서 남성의 와일드하고 자유로운 스타일 연출이 가능한 높은 세팅력의 남성용 헤어왁스인 파워스윙 왁스의 마이크로사이트가 제작됐다. ‘다이하드 스타일, 절대로 죽지 않는 스타일이 필요하다’란 컨셉트로 진행된 이번 미쟝센 파워스윙 왁스 광고는 말 그대로 다이하드 스타일. 파워스윙 왁스의 광고는 총 6개 제품에 어울리는 각각의 영화 속 주인공으로 변신한 조인성을 등장시킨다. 순식간에 변신하는 슈퍼맨에서 바람을 가르는 이지라이더, 가상현실에서 격투하는 매트릭스, 초능력을 발휘하는 X-Men, 숨 막히는 첩보작전을 펼치는 007, 빗발치는 총탄 속 영웅본색까지 모든 캐릭터들은 헤어스타일이 절대로 변하지 않는다는 생각을 하기에는 충분해 보이는 특징을 가지고 있다. 이런 다양한 캐릭터, 그리고 그 순간들이 광고 속에서 보이는 것은 사람들의 뇌리에 ‘다이하드 스타일’을 각인시키기에 충분했고, 각인된 ‘다이하드 스타일’을 좀 더 자세히 풀어가고 사람들과 함께 할 수 있는 다이하드만의 공간으로는 마이크로사이트가 활용됐다. 마이크로 사이트는 광고의 콘셉트를 그대로 유지하는 것을 기본으로 삼아 영화적인 모티브를 이용한 디자인 요소를 통해 영화 속 캐릭터와 제품라인을 연결시켜 스타일링 비법을 제시하는 재미있는 구성 등으로 고객의 관심을 유발할 수 있도록 했다. 그리고 ‘STYLISH+FUN’한 요소를 배합해 직관적으로 디자인됐으며, 플래시 모션을 기반을 둔 인터랙션한 내비게이션과 오브젝트 이미지, 역동적인 All Flash로 그 효과를 더욱 첨가했다. |
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| 광고 속에서 제공됐던 다양한 콘셉트별 주인공들의 스타일 안내, 동영상으로 제공되는 제품별 사용 방법은 물론 단순한 제품 정보에서 원하는 스타일에 따른 제품 선택이 가능한 다양한 제품 이용 가이드 등 고객이 관심을 갖고 볼 수 있는 다양한 콘텐츠가 제공됐다. 마이크로 사이트는 단순한 정보 제공의 역할 뿐만 아니라 ‘스타일 변신, 스타일 수호대’ 등 다양한 프로모션과도 연결해 즐기며 참여할 수 있는 방문자 참여 콘텐츠 및 이벤트를 통해 브랜드를 체험할 수 있도록 했다. 또한 스타일 변신은 매달 신청하는 고객 중 한 명을 선발하여 파워스윙 왁스를 이용한 스타일링 서비스를 제공하고 이에 대한 Tip을 온라인에 고지하는 이벤트로 마우스 휠을 이용한 멀티미디어적 콘텐츠 접근 방식을 활용해 주목도를 높였다. 스타일 수호대는 극한 상황 속에서도 절대 죽지 않는, 신기에 가까운 능력의 소유자들인 6인의 절대강자의 지령에 따라, ‘다이하드스타일’의 전파를 위해 세상에 뛰어들 수 있는 지역별 대표자 30명을 선발하여 ‘스타일 수호대’로 임명하고 그들의 일상 속 활약상을 기재하는 것은 물론 UCC 매체의 특정지면을 ‘대원발표’ 광고로 집행해 별도 크리에이티브를 통한 프로모션 Issue Making까지 가능하도록 했다. |
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| 환타는 신제품 출시(환타월드)에 맞추어 ‘함께 나누는 즐거움’이라는 브랜드 메시지를 ‘세계적으로 놀자’라는 월드 컨셉트 메시지로 확장함에 따라 브랜드 컨셉트를 효과적으로 전달하고자 지난 3월 ‘환타 브랜드 스토리텔링 공모전’을 진행, 소비자와의 브랜드 공감 형성을 도모했다. 수많은 관심 및 지원으로 성황리에 진행된 공모전은 총 두 차례의 예선전을 거쳐 최종 5개팀이 선발됐으며 선발된 5개팀은 1차적으로 환타 브랜드 캠페인 분석을 통해 키워드를 도출하고, 2차적으로는 다양한 자료를 가지고 소비자를 분석했다. 이런 결과들을 바탕으로 공모전 참가자들에 의해 환타 브랜드 캠페인을 효과적으로 알릴 수 있는 독특한 ‘환타 브랜드 스토리텔링’이 개발됐다. |
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| 올 하반기에 접어들면서 네티즌들의 커뮤니케이션 변화의 중심에서도 발견을 할 수 있다시피 Text(메신저, 일반 bbs)-> Image(디씨인싸이드 등)-> Movie(판도라TV 등) 순으로 고객 간의 active한 커뮤니케이션 변화가 이론을 뒷받침하게 됐다. 따라서 많은 기업들이 UCC를 이용한 PCC, CCC 등 마케팅 도구로서 온라인을 이용, 공감대를 형성하고자 했다. 공감형성을 위해 환타 프로젝트를 제작해 UCC동영상을 통해 총 5~8월까지 두 차례에 걸쳐 고객과의 브랜드 커뮤니케이션을 성공적으로 진행했다. 1차 커뮤니케이션은 스타마케팅을 연동, VJ 찰스를 기용한 티저 형식의 동영상 제작 및 홍보로 UCC를 접수했으며, 접수인원 대상 당첨자 선정을 통해 VJ 찰스와 ‘월드리포터 선발대’란 이름으로 일본으로 2박3일간 리포터로 활동한 내용을 총 10개의 UCC로 담아왔다. 10개의 선발대 일본 편 UCC는 소비자와의 2차 커뮤니케이션을 위한 도구로 사용했으며, 코드 입력 및 UCC접수인원 대상으로 총 100명의 인원을 선정해 일본, 자메이카로 월드리포터를 보내 그 활동수기를 UCC로 담아오는 프로모션으로 진행했다. 각 나라별 월드리포터 활동내용은 현재 환타 홈페이지(www.fanta.co.kr)에서 월드리포터 활약상 UCC로 확인할 수 있으며, 소비자와의 브랜드 커뮤니케이션을 지속적으로 진행 중에 있게 했다. 이에 따라 음료 사이트 카테고리에서 순수방문자 기준 No.1 사이트이라는 기염을 토했으며, 브랜드와 소비자 간의 일 년에 걸쳐 지속적인 감성 커뮤니케이션이 구축되는 결과를 낳았다. |
출처
http://www.korea-adtimes.com
"쇼핑몰·홈페이지·오픈마켓
블로그·페이스북·이메일 등의 각종 마케팅 글쓰기, 각종 광고, 영업, 판매, 제안서, 전단지 반응율 3배×10배 이상 높이는 마법의 8단계 공식" |
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